施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：北京市海淀區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：7千-8.5千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-07-08
職位：賓客服務(wù)經(jīng)理(J13516)
崗位職責(zé)/職位描述
工作職責(zé)：
工作職責(zé)
1.直接向前廳部經(jīng)理匯報(bào)并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行溝通；
2.按需要與酒店其它部門進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)和溝通；
3.對(duì)各種狀況做出反應(yīng)，以確保來(lái)賓被及時(shí)的禮貌接待并得到充分的注意和重視；
4.就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問(wèn)題；
5.在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助；
6.保證貴賓和優(yōu)悅會(huì)會(huì)員受到特別關(guān)照；
7.協(xié)助客戶關(guān)系部門迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時(shí)送行；
8.監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象；
9.為前廳部會(huì)議提供信息；
10.檢查結(jié)帳說(shuō)明并監(jiān)督客人信用情況；
11.熟知酒店緊急情況所有處理程序；
任職資格：
任職要求
技能要求
· 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
· 具有良好寫作技能
· 熟練使用微軟辦公軟件
· 具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力
經(jīng)歷
· 擁有 2年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),包括管理經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
