施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-5.5千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-05-09
職位：禮賓部領班(J13683)
崗位職責/職位描述
工作職責：
工作職責
1.協助客人各種與酒店相關或無關的問詢；
2. 進行有效的交接班說明工作，以明確酒店活動和運營要求，查閱交班人員的工作日志，尋找相關信息和要求；
3.詳細了解當日活動情況并留意各種潛在問題；
4.詳細了解所在城市和地區的情況，包括去往主要地點的路線、以及關于餐館、劇場、商場、電影院、體育場館、娛樂設施、銀行、領事館、交通系統和特殊活動的信息；
5.保證供應足夠的表格和手冊，并確保其質量達到酒店標準；
6.按照相關政策，對發給客人的信件、留言、電傳、傳真和特快專遞進行管理；
7.按照客人的要求，對客人寄出的郵件、通過信使服務寄送的信件、包裹的郵資和貨運進行管理；
8.遵守鑰匙管理政策，保證客人的鑰匙及其它存放在前廳部的鑰匙的安全與有序管理；
9.依照酒店政策，替外出的客人接聽電話和留言；
10.在相應的檔案上對寄給客人的掛號信、電報、包裹和電傳進行記錄；
12. 在考慮入住情況預測以及大規模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為行李服務部員工準備高效的工作計劃，安排節日和假日；
13.隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字；
14.熟知部門標準工作程序；
任職資格：
1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上
2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。
3、優秀的交際能和溝通技巧。
4、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
