- 職位性質：全職
- 工作地區(qū)：北京市海淀區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-05-28至2026-06-30
職位：行政酒廊主管 Executive Club Supervisor(J14561)(已停止招聘)
崗位職責/職位描述
工作職責：
1.在入住期間，監(jiān)察和督促客戶關系，個人化的重視和提供溫馨的服務最大化的滿足客人；
2.督促和保證所有優(yōu)悅會會員能夠一貫的享受所有的福利，回頭客人和貴賓能夠享受特別的待遇和服務；
3.在貴賓抵達之前檢查貴賓客人房間；
4.保持和其他部門和外界合作的緊密配合提供優(yōu)質服務；
5.錄入客人資料在系統(tǒng)里；
6.協(xié)助推廣酒店內部的銷售品和房間的設施；
7.處理客人的投訴，根據(jù)他們的要去做出相應的行動；
8.根據(jù)當日預定報表提前檢查貴賓的房間分配，歡迎物品和滿足特別的要求；
9.提供行政樓層客人的優(yōu)質服務，從而最大化提高客人滿意度；
10.積極和餐飲部門協(xié)調早餐，下午茶，雞尾酒會的菜品；
11.確保在客人光臨之前檢查所有的早餐，下午茶，雞尾酒會；
12.檢查行政樓和行政樓酒廊，時刻保持清潔；
13.確保所有酒廊員工熟悉餐飲的菜牌，雞尾酒會和房間設施；
14.評估下屬的表現(xiàn)行為和執(zhí)行情況，如有必要主動采取一些行動；
15.準備員工的有效工作安排計劃，合理安排假期，預測未來經營效益從而作出相應的行動計劃，16.特別是一些大型的團隊的抵達或遲達和離店安排；
17.每周檢查長住客人的報表，和客人保持聯(lián)系，適當?shù)臅r候可以邀請款待他們；
18.檢查所有長住客人的名單負責分發(fā)水果和鮮花；
19.負責酒店設施，航空信息，交通信息，線路，地圖，相關旅游信息的存檔；
20.有必要的時候協(xié)助行政酒廊經理對一些酒店優(yōu)悅會會員和重要客人的光臨作準備；
21.及時的獲得相關信息，客人的生日，周年紀念日，蜜月旅行等；
22.打電話問候客人收集反饋意見；
23.通過閱讀宴會訂單，公關部的相關材料，熟悉所有酒店的活動安排，同時了解競爭對手通過各? 種媒介進行的廣告宣傳和推廣；
24.熟悉所有推廣的程序，比如，季度推廣，航空會員計劃，國際洲際酒店集團的忠誠計劃；
25.確保在行政樓經理的指導下，遵循酒店集團的標準和政策；
26.和財務部門協(xié)調完成月度盤點；
27.在經理不在的情況下，全面管理整個運作；
28.完成其他的分配工作。
任職資格：
1.擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力；
2.能夠讀寫英語；
3.具有解決問題和組織能力；
4.具有酒店行政管理，酒店管理或相關的大專學歷或專業(yè)證書；
5.擁有3年賓客服務工作經驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經驗結合的背景。
