JOIN US
招聘信息
- 職位性質：全職
- 工作地區：湖南省長沙市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-04-08至2026-07-07
職位：前臺主管
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、為客人辦理入住、查賬、換房、延房、提早退房、退房、開發票或換發票手續。
2、與客人溝通獲得客人的反饋意見及建議，關注來自各個渠道的客人反饋，對客人提出的批評做出調查整改報告并呈交上級。
3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。
4、管轄的前臺的運作負責。輸入電腦的資料，存檔登記資料和有關預訂的統計資料必須有較高的準確性。
5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
6、建觀察客人的日常行為和活動，消除客人的不滿并且同客人以及酒店的客戶建立起友好的關系。通過行動滿足需求，甚至超出客人的期望值。
【崗位要求】
1、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。
2、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。
3、身體健康，品貌端正，氣質高雅。
4、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
