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崗位職責/職位描述

（一）負責督促客房主管、客房服務員落實各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務；

（二）檢查各樓層客房衛生情況；

（三）收集賓客的各項意見與要求，及時解決問題，不斷改進工作，提高服務水平；

（四）負責協調客房各項工作，協同其他部室負責人落實工作任務；

（五）負責督促、檢查客房區域內的安全工作；

（六）負責檢查客房各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況；

（七）完成上級領導安排的其它工作。