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職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：崇左市大新縣
- 招聘人數(shù)：2人
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-30
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3.5千-4.5千
- 職位有效期2026-03-13至2026-06-11
職位：總機接線員(儲備)
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
- 熱情、專業(yè)地接聽所有內(nèi)外線電話，準確、迅速地轉(zhuǎn)接至相應部門或個人。
- 為住店賓客及內(nèi)部同事提供準確的信息查詢、留言轉(zhuǎn)達及叫醒服務。
- 熟悉酒店服務項目、設施、營業(yè)時間及周邊旅游信息，能及時解答賓客問詢。
- 處理賓客一般性投訴與需求，及時記錄并跟進落實，確保賓客滿意度。
- 協(xié)助維護客戶資料，準確錄入相關(guān)信息至酒店管理系統(tǒng)。
- 嚴格執(zhí)行酒店保密制度，保護賓客及酒店信息安全。
- 保持總機區(qū)域環(huán)境整潔，完成每日工作日志及交接班記錄。
【工作要求】
- 聲音與溝通：語音甜美、清晰，普通話標準，具備優(yōu)秀的溝通表達能力和服務意識。
- 應變能力：反應敏捷，耐心細致，能妥善處理緊急情況與各類問詢。
- 學習能力：能快速熟悉酒店產(chǎn)品、部門分工及當?shù)匦畔ⅲ邆淞己玫挠洃浟Α?/li>
- 職業(yè)素養(yǎng)：責任心強，能適應輪班制，工作嚴謹，具有高度的保密意識。
- 團隊協(xié)作：具備良好的團隊合作精神，能與各部門有效溝通協(xié)作。
- 穩(wěn)定性與優(yōu)先：能穩(wěn)定長期工作，有酒店總機或客服相關(guān)經(jīng)驗者，以及本地候選人優(yōu)先。
【工作時間】
常用班次12:00-20:30，每周單休
