崗位職責(zé)
1、確保任何時(shí)間內(nèi)房態(tài)的正確性,管轄區(qū)域的高度清潔,客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查;
2、監(jiān)督員工工作效率,避免和調(diào)解矛盾,約束員工遵守紀(jì)律,協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表,協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展,檢查客房部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象;
3、滿足客人各項(xiàng)服務(wù)要求,提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),向客人銷售酒店產(chǎn)品;
4、負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制,酒水管理;保證房間設(shè)施設(shè)備的正常使用,易耗品領(lǐng)用及成本控制,保證房間的物品配備;
5、與前廳部保持聯(lián)系,控制房態(tài),關(guān)注出租率,工程部維修單的報(bào)備,關(guān)注酒店產(chǎn)品信息的制定與更新;
6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。