免费精品国产一区二区三区麻豆,狠狠人妻久久久久久综合九色91,国产高清一区二区三区免费,日本在线不卡一区二区,精品国产免费第一区二区三区,国产精品久久久久丝瓜,久久综合久色综合97伊人,2023久久香蕉国产线看,在线播放亚洲精品一区二区,日本免费一区二区三区视频观看

崗位職責/職位描述

崗位職責
1、負責所有與前臺相關的活動，如接待、辦理入住和退房手續、給客人安排客房以及協助處理客人的問詢等。
2、隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。
3、按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。

4、保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。
5、熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及優悅會活動。
6、處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題轉給主管或賓客關系經理。
7、盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象。
8、按照皇冠假日酒店品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準。
9、制作有關報表，為其它部門提供準確的信息。
崗位要求
1、大專及以上學歷，有國際聯號前臺接待工作經驗者優先考慮。
2、身心健康、性格開朗、熱衷溝通，具有較強的服務意識和責任感。
3、形象氣質佳。