- 職位性質：全職
- 工作地區：廣東省深圳市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-35
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4千-5.5千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-07-08
崗位職責/職位描述
崗位職責：
1.在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務意識。持積極的工作態度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。
2.能夠提出對酒店的運作及環境有益的意見或建議。
3.能夠積極的向客人及供應商推薦酒店的服務及設施。
4.在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。
5.確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結帳服務。
6.如有必要，幫助客人訂房，詳細記錄房型、喜好的位置、價格、電話以及特殊要求，幫助客人拿取行李，確保其及時辦理離店，安排運送，同時歡迎他們再次光臨。
7.將完整的信息錄入酒店管理系統，以便大家分享。
8.維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。
9.確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統。
10.了解酒店周邊地區的信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
11.快速高效的轉接所有來電，誠摯友好的問候客人。快速的回答和應對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間方位等。
崗位要求：
1.形象氣質佳；
2.大專及以上學歷；
3.具備一定的英語功底，能用英語有效的傾聽和進行溝通;
4.以較強的人際交往能力提高客人滿意度。
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