北京西單美爵酒店| 招聘職位
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：北京市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：高中
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25歲以上
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5千-5.5千
- 職位有效期：2026-03-24至2026-06-22
職位：Floor Supervisor 樓層主管(已停止招聘)
崗位職責(zé)/職位描述
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-??????? Primary Responsibilities主要職責(zé)
1.培訓(xùn)服務(wù)員在指定區(qū)域內(nèi)做清潔工作。
2.檢查房間質(zhì)量確保房間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.將助理行政管家或賓客關(guān)系經(jīng)理交給的任務(wù)分配給服務(wù)員并檢查工作效果。
4.參加每日工作例會和接受特殊工作安排。
5.填寫客房日報表。
6.檢查離店、住客房，在確認(rèn)房間達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)后，將房態(tài)變成IP或OI房。
7.接到客人的需要求要盡力滿足。
8.處理客人投訴，并報告給助理行政管家。
9.按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要維修理的設(shè)備設(shè)施及時報修并檢查確保已修理好。
10.填寫報告，并確保客人遺留物品做失物招領(lǐng)。??
11.報告客房內(nèi)物品的丟失和損壞。.
12.檢查客房，樓道，樓梯，工作車和工作間的清潔情況。
13.培訓(xùn)和管理服務(wù)員，如果對培訓(xùn)效果不滿意可向行政管家報 告。
14.檢查房間和樓道的特殊清潔。
15.檢查和申領(lǐng)每周客用品和清潔用品。.
16.協(xié)助盤點。
17.報告可疑人員、事。
18.上報請勿打擾的房間和外宿房間等。
19.助理行政管家指派的工作。
-??????? ?Maintenance維修保養(yǎng)
1.檢查及報告客房設(shè)備、物品遺失損壞情況；及時匯報任何客房的需維修項目。
2.每日檢查自己所負(fù)責(zé)的樓層并保證所在樓層家私，設(shè)施設(shè)備是完好的符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的。
3.保持共區(qū)及房間的設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)。
-??????? Cost Control成本控制
1．嚴(yán)格執(zhí)行檢查工作區(qū)域電器設(shè)備的開關(guān)時間，節(jié)省水電。
2．掌握好樓層定額物資、布草，控制客用消耗品，防止流失。.
3．嚴(yán)格檢查工作間物品的進(jìn)出登記制度。
4．協(xié)助客房管家執(zhí)行物品盤點制度，保證酒店資產(chǎn)完整。
-??????? Safety安全
1．保證鑰匙安全，每天領(lǐng)取鑰匙時做好記錄，下班時保證鑰匙完整交還。領(lǐng)取工作表并做鑰匙簽出/簽入記錄。
2.發(fā)現(xiàn)火情、火災(zāi)隱患和其它安全應(yīng)隱患及時報告。
3.嚴(yán)格執(zhí)行探訪制度，發(fā)現(xiàn)外來人員進(jìn)出酒店客房，及時報告和做好登記。
4.掌握所負(fù)責(zé)房間的住客情況，對住客房內(nèi)的貴重，自攜電器及異常情況要細(xì)心觀察報告上級
-??????? ?Communication溝通
1.隨時向主管通報工作進(jìn)展情況和工作區(qū)域出現(xiàn)的特別現(xiàn)象。準(zhǔn)時參加樓層主管組織的會議和活動。
2．經(jīng)常和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作情況和困難。
3.? 回答住客的疑問及推廣飯店的設(shè)施。
4.? 認(rèn)真填寫交接班記錄，了解急需解決的問題或特別注意事項。
5.? 確保有個好的溝通環(huán)境和好的團(tuán)隊建設(shè)。
6.? 在儀容儀表和禮貌禮節(jié)等方面作出表率。
-????????? Job Profile任職資格
-??????? PHYSICAL個人情況
1. 無違法犯罪情況
2.身體健康
