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崗位職責/職位描述

崗位職責/職位描述

1.監管預訂日常運作，對預定部員工的日程工作進行安排。

2.管理客房量以達到接近滿房入住率，平均房價和收入，檢查不同市場和渠道預訂價格準確性，必要時調整全球中央預訂系統可售房價。

3.確保客人預訂信息和歷史記錄準確輸入系統。

4.帶領積極和進取向上預定部團隊/根據業務需要進行轉換，組織每個月所有預定部員工的在職培訓，監督和管理工作務必確保達到客人的滿意度的標準。

5.確保與其它部門保持良好的工作關系。并需要了解常住客戶喜好及需求及時傳達信息至其它部門。

6.與雅高集團緊密聯系，并定期更新酒店的信息和房間設備以備銷售。TARS和GDS需時刻保持庫存的充足提供給高房價客戶。

7.確保所有可銷售的合同價格經過登錄GDS和Opera 系統以減少全球公司的預定。

8.管理團隊預訂，確保預留正確的團隊信息。

9.跟蹤和準備必要的報告并每月提交給管理辦公室，協助收益總監準備年度和月度的預算計劃。

10.檢查前一天的預定情況和所有的重要客戶的預定信息。

11.培訓發展和激勵預定部員工以提高生產率。

12.監測下一個月預訂情況和與市場銷售部分享信息。

13.定期在市場上檢查和傳播信息，包括：通過與競爭者的交流后每周的房間預定報告，競爭者酒店的每季的預定價格報告。

崗位要求
1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經驗。
2、普通話清晰，英文書寫與口語表達較流利；
3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化
4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。
5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。
6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。
7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。