職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：湖南省長沙市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-40
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：6.5千-8千
- 職位有效期：2026-03-04至2026-06-30
職位：賓客關系經理 Guest Relations Manager(已停止招聘)
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店賓客關系的日常管理工作，確保為客人提供優質的服務體驗
2、處理賓客投訴及特殊需求，及時解決問題并跟進反饋
3、建立和維護VIP客戶檔案，定期進行客戶關系維護
4、協調前臺、客房、餐飲等部門，提升整體服務質量
5、收集和分析賓客反饋，提出改進建議并推動實施
6、組織和參與酒店賓客活動，提升客戶滿意度和忠誠度
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先
2、5年以上酒店行業工作經驗，3年以上賓客關系管理經驗
3、具備優秀的溝通能力和客戶服務意識，能妥善處理各類突發事件
4、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件
5、年齡25-40歲，形象氣質佳，具備良好的職業素養
6、能適應彈性工作制，包括周末和節假日值班
