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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、協助酒店高級管理層把控酒店整體運營，并收集對客服務過程中產生的問題信息。

2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，于當班期間全面負責酒店的正常運營。

3、負責處理賓客的各類問題與投訴。

4、承擔重要賓客的迎領接待工作。

5、開展酒店全域的安全檢查及日常設備巡檢工作。

6、及時解決當班期間出現的各類安全問題。

7、與其他班次協調交接交班記錄中需溝通的事項。

【崗位要求】

1、大專及以上學歷，擁有2年及以上同崗位工作經驗。

2、具備流利的英語能力，能勝任前廳服務工作；形象氣質佳，精通電腦操作，英文聽說讀寫能力較強。

3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際，具備良好的管理與協調能力，能夠有效發揮管理、領導及監督作用。

4、注重細節，工作責任心強，敢于擔當，執行力突出。

5、具備上進心，擁有良好的學習能力與抗壓能力。