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【崗位職責】
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務等各崗位的協調與監督；
2、制定并優化前廳部工作流程及服務標準，確保服務質量符合酒店品牌要求；
3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并提升客戶滿意度；
4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業能力與服務意識；
5、與其他部門（如客房部、銷售部等）保持高效溝通，確保酒店整體運營順暢；
6、監控前廳部運營成本，合理控制預算及物資使用；
7、定期分析前廳部運營數據，提出改進建議并落實執行；
8、完成上級交辦的其他工作任務。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關專業背景，有前廳部管理經驗者優先；
2、熟悉酒店前廳部各項業務流程及系統操作；
3、優秀的溝通協調能力及客戶服務意識，能妥善處理各類突發情況；
4、具備較強的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊績效；
5、工作細致、責任心強，能適應高強度工作及輪班制度；
6、普通話流利，具備一定的英語溝通能力者優先。
國際聯號工作經歷：優先
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
股份制企業
延安萬達嘉華酒店延安萬達嘉華酒店是萬達酒店及度假村旗下的高端酒店品牌，位于延安高新區延安萬達城內，緊鄰方塔湖，與紅街隔岸相望，青色湖景盡收眼底；酒店交通便利，地理位置優越，距離延安機場僅20分鐘車程,距離延安火車站僅10分鐘車程。酒店擁有178間38-190平米的別具陜北風貌的湖景客房與套房， 設計裝潢純樸厚重，更有窯洞特色房，讓您感受當地文化。您可以在時尚的餐廳內品味特色美饌佳飲；總面積達6000平方米的“紅色講堂”，為延安市最大的會議中心，內含有2000平方米的無柱式大宴會廳和可靈活分隔的多功能會議廳，以及完善的配套設施，為您舉辦各類會議和社交宴會提供全方位優質服務，更有超過1800平方米的戶外草坪，滿足您的各類會議需求。近千平米的康體娛樂中心，可以為各個年齡段客人提供強健體魄，身體煥活的健身和娛樂項目。延安萬達錦華酒店延安萬達錦華酒店是萬達酒店及度假村旗下的高端精選酒店品牌，位于延安高新區延安萬達城內，緊鄰方塔湖，與紅街隔岸相望，青色湖景盡收眼底；酒店交通便利，地理位置優越，距離延安機場僅20分鐘車程,距離延安火車站僅10分鐘車程。酒店擁有358間32-64平米的陜北特色鮮明的湖景客房與套房，設計裝潢純樸厚重，讓您感受當地文化。您可以在時尚的餐廳內品味特色美饌佳飲；總面積達6000平方米的“紅色講堂”，為延安市最大的會議中心。內含有2000平方米的無柱式大宴會廳和可靈活分隔的多功能會議廳，以及完善的配套設施，為您舉辦各類會議和社交宴會提供全方位優質服務，更有超過1800平方米的戶外草坪，滿足您的各類會議需求。延安萬達嘉華及錦華酒店期待您的光臨！中國陜西省延安市寶塔區環湖東路15號 郵編: 716000No.15 Huanhu Road East Baota District, Yanan, Shanxi Province 716000,P.R.China電話 Tel：(86 0911) 805 8888 傳真 Fax：(86 0911) 805 7777 www.wandahotels.com
