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崗位職責/職位描述

崗位職責

1.為入住酒店的客人提供入住登記、退房結賬，以及日常問詢等事宜。
2.能夠為到店的客人提供熱情、專業、暖心的服務，獲得客人的5星好評。
3.清楚酒店各個營業點的服務內容，與各部門溝通配合，做好對客指引與解釋。
4.熟悉酒店所有房型分布、房型特點，視情況為客人安排心儀的房間，提高客人入住滿意度。
5.為酒店客人辦理行李寄存、電話接聽等常規服務項目。

崗位要求

1.大專及以上文憑，五官端正，精神面貌良好，無不良嗜好。
2.性格活潑開朗，積極熱情有活力，做事踏實。
3.勤奮好學，樂于助人。