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職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：湖北省武漢市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：中專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-35
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-04-07至2026-05-07
職位：大堂副理
崗位職責/職位描述
崗位職責：
1、協助前廳部經理指導并檢查前臺、總機、商務中心和禮賓部的工作。
2、代表總經理受理賓客對酒店內各部門的一切投訴。
3、代表總經理做好日常的貴賓接待工作，完成總經理臨時委托的各項工作。
4、回答賓客的一切詢問，并向賓客提供一切必要的協助和服務。
5、維護大堂秩序，確保賓客的人身和財產安全以及酒店財產安全。
6、負責檢查大堂區域的清潔衛生、各項設施設備的完成好情況。
7、負責協調處理臨時性事故。
8、征求賓客意見，維系酒店與賓客間的關系，維護酒店的聲譽。
9、協助前臺解決賓客在帳目方面產生的問題。
10、保證宴會活動的正常接待。
11、確保大黨清潔衛生、秩序良好，無臥睡者及衣冠不整、行為不端者。
12、每周向前廳部經理報告各項投訴事件，包括因硬件、軟件引起提投訴員工違紀建議等，并抄報副總經理兼餐飲總監、總經理。
13、協助前廳部經理做好前廳部的日常管理工作。
14、與各部門保持良好的關系。
15、完整、詳細地記錄在值班期間所發生和處理的任何事項，將一些特殊的、重要的及具有普遍性的內容整理成文，交前廳部經理閱后呈總經理批示或在早會上進行通報。
16、協助保安部調查異常事物和不受歡迎的客人。
17、按時參加部門培訓及各種會議，掌握好處理投訴，對客溝通、銷售技巧、管理職能各項專業技能技巧。
18、指出當班前廳員工工作中的不足，有技巧的進行指導，培訓，提高他們的服務水平和技巧。
素質要求：
1、大學本科或同等學歷，英語專業最好；
2、2年以上國際酒店工作經驗，3年以上前廳工作經驗；
3、堅毅果斷，口齒清楚；
4、個性開朗，能適應不同性格、類型的人；
5、熟悉客房、前廳工作；
6、具有高度的工作和服務熱忱，能吃苦耐勞，具有犧牲精神。
