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職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：湖北省武漢市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：中專(zhuān)
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：25-35
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-04-07至2026-05-07
職位：賓客關(guān)系主任
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)：
在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店VIP、回頭客、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定客人、長(zhǎng)住客的接待及住店期間的服務(wù),負(fù)責(zé)在大堂問(wèn)候、指引、送別所有賓客，給客人留下美好的印象。
1、在大堂問(wèn)候、迎送、指引賓客；
2、收集賓客意見(jiàn)及喜好；
3、處理賓客提出的訴求；
4、準(zhǔn)備VIP、回頭客、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定客人、長(zhǎng)住客的歡迎品；
5、負(fù)責(zé)接待酒店VIP，全程跟進(jìn)接待服務(wù)；
6、為住店生日客人慶祝生日；
7、負(fù)責(zé)每日入住及退房OTA客人的全程服務(wù)跟進(jìn)和訴求處理。
素質(zhì)要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)最好。
2、2年以上國(guó)際酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上賓客關(guān)系主任工作經(jīng)驗(yàn)。
3、堅(jiān)毅果斷，口齒清楚；個(gè)性開(kāi)朗，能適應(yīng)不同性格、類(lèi)型的人。
4、熟悉客房、前廳工作，略懂餐飲知識(shí)。
5、具有高度的工作和服務(wù)熱忱，能吃苦耐勞。
