【崗位職責】
1、全面負責酒店公寓的日常運營管理,確保服務質量和客戶滿意度
2、制定并執行年度經營計劃,達成營收目標和利潤指標
3、負責團隊建設與管理,包括員工招聘、培訓、考核及激勵
4、建立完善的服務標準和流程,持續優化運營效率
5、處理客戶投訴及突發事件,維護酒店聲譽
6、控制運營成本,做好預算管理和物資采購監督
7、定期分析經營數據,提出改進方案并落實執行
8、維護與業主、供應商及政府部門的良好關系
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關行業運營管理經驗
2、出色的團隊領導能力和人際溝通技巧
3、熟悉酒店運營流程和服務標準
4、具備較強的市場分析和經營決策能力
5、能夠承受工作壓力,適應彈性工作時間
6、具備良好的成本控制意識和財務管理基礎
7、熟練使用辦公軟件和酒店管理系統
8、有創新思維和解決問題的能力