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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

一、直播執行

1. 負責酒店 / 文旅產品日常直播策劃、開播執行與現場控場，保持直播穩定輸出。


2. 講解酒店房型、套餐、景區門票、度假產品、特色服務、優惠活動等內容。


3. 引導用戶下單、互動評論、關注加團，提升直播間停留、轉化與 GMV。


4. 配合鏡頭展示酒店環境、客房、餐飲、配套設施、景區實景等。

二、內容與選品

1. 參與直播選品：房型套餐、餐飲券、門票、親子 / 團建 / 康養等產品組合。


2. 撰寫直播腳本、口播文案、賣點話術、活動福利說明。


3. 拍攝直播預熱短視頻、切片素材，用于引流與復盤。

三、運營與互動

1. 維護直播間氛圍：回復評論、解答疑問、處理客訴、引導關注。


2. 配合運營完成福袋、優惠券、限時秒殺、抽獎等活動設置。


3. 記錄直播數據：觀看人數、互動率、點擊率、轉化率、銷售額等。

四、數據分析與優化

1. 每日 / 每場復盤直播數據，優化話術、節奏、產品講解與排品順序。


2. 跟蹤競品直播玩法，結合酒店特色優化直播形式與內容。


3. 提出產品組合、價格策略、活動玩法的優化建議。

五、跨部門協作

1. 與酒店前廳、餐飲、銷售、市場等部門對接產品、庫存、核銷規則。


2. 配合完成直播場景布置、設備調試、人員配合。


3. 協助處理訂單核銷、用戶咨詢、售后問題對接。

六、其他

1. 遵守平臺規則與酒店管理制度，保證直播合規、形象專業。


2. 完成上級安排的其他直播、新媒體、活動相關工作。

【崗位要求】

學歷：大專及以上，旅游管理、新媒體、播音主持、市場營銷等相關專業優先。經驗：1–2 年直播 / 短視頻 / 酒店 / 文旅相關經驗；有酒店直播、帶貨、OTA 運營、導游經驗者優先。形象與表達：形象氣質佳、普通話標準、鏡頭感強、表達流暢、有親和力與感染力。

時間：能接受彈性排班，適應 2–4小時 / 場直播。