【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)前廳部的運(yùn)營(yíng)管理工作,包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、客房預(yù)訂等日常事務(wù)
2、制定并完善前廳部各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)
3、督導(dǎo)員工服務(wù)質(zhì)量,處理賓客投訴及突發(fā)事件,確保客戶滿意度
4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核工作
5、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通協(xié)作,保障酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢
6、控制部門(mén)成本,合理調(diào)配物資及人力資源
7、收集分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),定期提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告及改進(jìn)方案
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、熟悉前臺(tái)操作系統(tǒng)及酒店管理流程
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處理能力
4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)管理能力
5、能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強(qiáng)
6、普通話流利
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
泊瑞酒管是一家致力于打造精品旅居酒店的管理公司,目前在郴州旗下?lián)碛行牟淳频辍⑿牟丛薅€(gè)品牌,泊瑞酒店作為東江灣的地標(biāo)性酒店建筑,由上海專(zhuān)業(yè)酒店設(shè)計(jì)公司傾力打造,定位高品質(zhì)精品商旅酒店,項(xiàng)目距離郴州高鐵站約40分鐘車(chē)程,酒店位置緊鄰郴州5A景區(qū)東江湖游客中心;設(shè)有160于間(套)全江景客房和套房,為每間房都配置戶外觀景陽(yáng)臺(tái),可鳥(niǎo)瞰秀美的“霧漫小東江”奇景,3棟臨湖度假別墅、1個(gè)全日制中餐廳,商務(wù)會(huì)議設(shè)施包含1個(gè)多功能廳與3個(gè)中小會(huì)議室,可供你舉辦商務(wù)會(huì)議或社交聚會(huì);另外酒店內(nèi)配置了專(zhuān)業(yè)健身房\網(wǎng)球場(chǎng)\戶外泳池\茶室書(shū)吧\露天休閑吧\兒童樂(lè)園等設(shè)施;郴州泊瑞酒店致力于為賓客提供商務(wù)與休閑完美結(jié)合的設(shè)施和服務(wù)。酒店目前籌建中、計(jì)劃今年7月份開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。