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【崗位職責】
1、全面負責前廳部的運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、客房預訂等日常事務
2、制定并完善前廳部各項規章制度、服務流程及工作標準
3、督導員工服務質量，處理賓客投訴及突發事件，確保客戶滿意度
4、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核工作
5、協調與其他部門的溝通協作，保障酒店整體運營順暢
6、控制部門成本，合理調配物資及人力資源
7、收集分析經營數據，定期提交運營報告及改進方案
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關服務行業工作經驗者優先
2、熟悉前臺操作系統及酒店管理流程
3、優秀的溝通協調能力和突發事件處理能力
4、具備較強的服務意識及團隊管理能力
5、能適應倒班工作制，抗壓能力強
6、普通話流利
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--全服務中檔酒店/4星級
50-99人
私營．民營企業
泊瑞酒管是一家致力于打造精品旅居酒店的管理公司，目前在郴州旗下擁有心泊酒店、心泊原宿二個品牌，泊瑞酒店作為東江灣的地標性酒店建筑，由上海專業酒店設計公司傾力打造，定位高品質精品商旅酒店，項目距離郴州高鐵站約40分鐘車程，酒店位置緊鄰郴州5A景區東江湖游客中心；設有160于間（套）全江景客房和套房，為每間房都配置戶外觀景陽臺，可鳥瞰秀美的“霧漫小東江”奇景，3棟臨湖度假別墅、1個全日制中餐廳，商務會議設施包含1個多功能廳與3個中小會議室，可供你舉辦商務會議或社交聚會；另外酒店內配置了專業健身房\網球場\戶外泳池\茶室書吧\露天休閑吧\兒童樂園等設施；郴州泊瑞酒店致力于為賓客提供商務與休閑完美結合的設施和服務。酒店目前籌建中、計劃今年7月份開始試營業。
