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崗位職責(zé)/職位描述

【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)溫泉區(qū)域的日常接待服務(wù)工作，為客人提供專業(yè)、熱情的接待指引；

2、維護(hù)溫泉區(qū)域的清潔衛(wèi)生，確保環(huán)境整潔、設(shè)施擺放有序；

3、協(xié)助客人使用溫泉設(shè)施，解答客人關(guān)于溫泉服務(wù)的相關(guān)咨詢；

4、定期檢查溫泉設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)處理；

5、遵守服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，確保客人體驗(yàn)舒適、安全；

6、協(xié)助處理客人的投訴與建議，并及時(shí)反饋至上級(jí)；

7、完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。

【崗位要求】

1、具備良好的服務(wù)意識(shí)，態(tài)度熱情、耐心細(xì)致；

2、身體健康，能適應(yīng)溫泉區(qū)域的高溫潮濕工作環(huán)境；

3、具備基本的溝通表達(dá)能力，能與客人有效交流；

4、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從工作安排；

5、有酒店或溫泉行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗；

6、能適應(yīng)輪班制工作安排（含周末及節(jié)假日）。