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• 結(jié)婚生育福利
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• 帶薪年假
• 育兒假
• 團(tuán)建聚餐
• 員工旅游
• 技能培訓(xùn)

工作職責(zé)：
1、通過線上方式為VIP高凈值客戶提供產(chǎn)品咨詢與服務(wù)請求辦理，快速準(zhǔn)確的了解客戶服務(wù)需求，進(jìn)行有效跟蹤至閉環(huán)；
2、收集和傳遞客戶意見和建議，受理客戶的投訴和異議，與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通解決方案直至客戶滿意；
3、維護(hù)客戶關(guān)系，根據(jù)客戶性格、消費和行為習(xí)慣提供差異化、個性化的服務(wù)并不斷迭代，增加客戶信任度和粘度，提供遠(yuǎn)程管家一站式服務(wù)；
4、主動對工作流程和產(chǎn)品問題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議。
任職要求：
1、5年以上線上或線下客服工作經(jīng)驗，具備全日制大專及以上學(xué)歷；
2、有高端餐飲，酒店，旅游等行業(yè)背景優(yōu)先，英語流利可作為工作語言優(yōu)先考慮； 
3、具備強烈的服務(wù)意識、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和主動學(xué)習(xí)的能力，性格開朗，樂于分享，品格優(yōu)良，細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn)； 
4、熟練使用常用辦公軟件，能獨立操作線上系統(tǒng)，完成客戶的維護(hù)及訂單跟進(jìn)。
5、有強烈的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神，服從工作安排，能承受工作壓力，曾有高凈值人士客服經(jīng)驗優(yōu)先。

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