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工作職責：
1、通過線上方式為VIP高凈值客戶提供產品咨詢與服務請求辦理，快速準確的了解客戶服務需求，進行有效跟蹤至閉環；
2、收集和傳遞客戶意見和建議，受理客戶的投訴和異議，與相關部門緊密配合，協調溝通解決方案直至客戶滿意；
3、維護客戶關系，根據客戶性格、消費和行為習慣提供差異化、個性化的服務并不斷迭代，增加客戶信任度和粘度，提供遠程管家一站式服務；
4、主動對工作流程和產品問題進行反饋并提出改進建議。
任職要求：
1、5年以上線上或線下客服工作經驗，具備全日制大專及以上學歷；
2、有高端餐飲，酒店，旅游等行業背景優先，英語流利可作為工作語言優先考慮；
3、具備強烈的服務意識、良好的溝通協調能力、應變能力和主動學習的能力，性格開朗，樂于分享，品格優良，細心和嚴謹；
4、熟練使用常用辦公軟件，能獨立操作線上系統，完成客戶的維護及訂單跟進。
5、有強烈的責任心和團隊合作精神，服從工作安排，能承受工作壓力，曾有高凈值人士客服經驗優先。
語言能力：英語-熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
商務服務--其他
50-99人
私營．民營企業
?PRESTIGE 專屬管家是大中華區首個專注于啟迪奢悅生活方式的會員制高端禮賓品牌。憑借在依需定制、私屬服務領域的專業沉淀和非凡品味，PRESTIGE為會員帶去全方位的精品生活方式體驗—聚焦優殊餐廳、文化藝術和高端商旅出行，凝練呈現精彩萬千的極致可能。PRESTIGE專屬管家以將全球頂尖水準的禮賓服務本土化為目標，秉持“用最專業的人“的策略，組建了一支專業高效、開放包容的團隊。我們的職能與管家團隊在美、英、澳等高等學府有長期的學習旅居經歷，均為高端餐飲業、禮賓業、旅行出游、會員服務等某一領域的專精人士，具備豐富行業資源與經驗。這一獨有的內部多領域智囊生態系統，使我們可以更妥帖地照顧到生活服務的每個細節，敏捷周到地滿足會員方方面面的需求、需要和愿望，實現高品質生活方式的全方位管理。
