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• 員工旅游
• 技能培訓

崗位職責與績效考核標準
1、資源拓展與產品開發
核心績效指標：新拓高端/奢華資源數量、新產品上線數量與時效、產品合規審查通過率。
考核關聯職責：
負責完成年度24家國內高端酒店、度假村、地接社等核心資源的開拓、簽約與關系維護，建立并更新優質供應商庫。
獨立完成?“私家團”、“高端定制游”、“奢華度假套餐”?等產品的策劃、設計與上線全流程，對產品內容的獨特性、準確性與吸引力負責。
持續關注行業政策與法規，確保所有上線產品?100%符合旅游法、簽證及目的地安全等合規要求，規避法律風險。
2、銷售業績與產品運營
核心績效指標：負責產品的總銷售額與毛利、產品線業績目標達成率、產品信息準確率。
考核關聯職責：
對負責產品線的整體銷售額、利潤及?“庫存周轉率”?等核心商業指標承擔直接責任。
實時監控產品訂單與銷售數據，根據市場反饋和業績表現，及時優化產品內容、定價與庫存，提升產品轉化率。
深度響應會員定制需求，高效輸出專業的行程方案與報價，通過支持銷售團隊，促成高凈值客戶訂單，提升定制需求成交率。
3、服務交付與風險控制
核心績效指標：客戶滿意度、重大投訴發生率、風險事件應急響應時效。
識別產品涉及的目的地安全、供應商履約、政策變動等潛在風險，主導制定并維護應急預案（如標準退改政策、保險方案），將風險管控前置化、制度化。
4、識別旅游產品潛在風險（如目的地安全問題、供應商違約、政策變動），制定應急預案（如退改規則、保險覆蓋）；
5、定期對會員服務中心、會籍管理中心等部門進行產品業務培訓；
6、定期進行數據分析以提升業務。

任職資格：
1、全日制本科及以上學歷，旅游管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先；
2、5年及以上高端/奢華的酒店或旅游相關工作經驗；
3、了解高端旅客的需求和消費習慣，熟悉旅游產品設計邏輯，能獨立完成從需求分析到產品落地的全流程；
4、了解國內外熱門旅游資源和市場的基本情況；
5、具備良好的產品思維與創新思維，能夠根據市場趨勢與客戶需求設計出差異化產品；
6、具備良好的溝通協調能力，能夠聯動各部門推動項目落地與實施；
7、具備用戶導向思維、抗壓能力強，對突發問題能夠快速、有效提供解決方案；
8、具有良好英文水平者優先。

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