崗位職責(zé):
1、機(jī)票訂單處理:高效處理客戶國內(nèi)及國際機(jī)票訂單,與票臺或航空公司精準(zhǔn)對接,及時(shí)獲取并反饋報(bào)價(jià)。
2、酒店訂單處理:快速響應(yīng)境內(nèi)外酒店預(yù)訂需求,多渠道比價(jià)并準(zhǔn)確報(bào)價(jià);與酒店及相關(guān)渠道保持有效溝通,保障客人順利入住。
3、資源協(xié)調(diào)支持:配合定制師或管家,完成除機(jī)票、酒店外的其他單項(xiàng)資源(如用車、門票、當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)等)的查詢與預(yù)訂。
4、成本控制:嚴(yán)格把控機(jī)票、酒店及其他旅游產(chǎn)品的采購成本,在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下維護(hù)公司合理利潤。
5、售后問題處理:及時(shí)響應(yīng)客戶在機(jī)票、酒店及行程等方面的變更需求,高效協(xié)調(diào)解決各類突發(fā)問題。
任職資格:
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):大專及以上學(xué)歷,3年以上機(jī)票、酒店或旅行社操作計(jì)調(diào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、機(jī)票業(yè)務(wù)能力:熟悉國際機(jī)票銷售政策、業(yè)務(wù)流程及電子客票業(yè)務(wù),具備機(jī)票黑屏操作基礎(chǔ)者優(yōu)先。
3、酒店資源能力:熟悉酒店B2B平臺及包房商等資源,有行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先,具備酒店GDS基礎(chǔ)者優(yōu)先。
4、全流程操作能力:熟練掌握旅游產(chǎn)品(訂房、訂票等)的完整操作流程,包括詢價(jià)、預(yù)訂、對賬及支付等環(huán)節(jié)。
5、綜合素質(zhì):具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力和執(zhí)行力,服務(wù)意識強(qiáng),工作耐心細(xì)致,抗壓能力佳。
6、工作與語言要求:可接受排班工作制;英語流利,可作為工作語言者優(yōu)先。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
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