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職位描述

【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的運(yùn)營管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)；
2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程與管理制度；
3、監(jiān)督部門各崗位的工作表現(xiàn)；
4、處理賓客投訴與突發(fā)事件，提升客戶滿意度；
5、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，保障酒店整體運(yùn)營效率；
6、負(fù)責(zé)前廳部員工的培訓(xùn)、考核與團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
7、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議以提升部門業(yè)績 。

【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。
2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
3、督導(dǎo)前廳員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。
4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。
5、英語對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。
6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

其他要求

語言能力：英語-熟練

計(jì)算機(jī)能力：熟練

年齡要求：30-40歲

比比競爭力

目前共有

位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為

你的綜合競爭力排名為第

名

職位聯(lián)系人

屈菁偉

立即溝通

簡歷處理率

簡歷處理用時(shí)

消息回復(fù)用時(shí)

湖南安發(fā)酒店管理有限公司

酒店業(yè)--國際高端酒店/5星級(jí)
行業(yè)
企業(yè)性質(zhì)

湖南安發(fā)酒店管理有限公司是一家專注于國際高端酒店運(yùn)營管理的專業(yè)企業(yè)，旗下管理多家五星級(jí)酒店。公司立足湖南，輻射全國，致力于為賓客提供卓越的住宿體驗(yàn)和國際化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。