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• 人性化管理

1、熟知酒店有關(guān)客房的各項(xiàng)政策和活動(dòng)，并積極推銷，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益；
2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，按照既定工作程序?yàn)樗衼砜偷怯洸才欧块g；
3、熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序；
4、熟悉酒店內(nèi)外信息 ，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；
5、履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)；
6、處理客人的投訴、問詢和請(qǐng)求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理?。

   合景泰富地產(chǎn)控股有限公司(香港聯(lián)合交易所上市編號(hào)：1813)，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大型房地產(chǎn)開發(fā)商。自1995年創(chuàng)立以來，合景泰富地產(chǎn)就矢志不渝地執(zhí)著于高品質(zhì)物業(yè)的開發(fā)。2007年7月，合景泰富地產(chǎn)在香港聯(lián)合證券交易所主板上市。此后，集團(tuán)的發(fā)展進(jìn)一步擴(kuò)大，先后開拓了華南、華東、西南、華北及海南等地的市場(chǎng)。這標(biāo)志著合景泰富地產(chǎn)“根植廣州、輻射全國(guó)”戰(zhàn)略的全面推進(jìn)。       合景泰富集團(tuán)與萬豪國(guó)際集團(tuán)、希爾頓酒店及度假村以及凱悅酒店集團(tuán)合作，匠心打造廣州W酒店及公寓、成都W酒店、廣州康萊德酒店、廣州東圃合景福朋喜來登酒店、上海新江灣凱悅嘉軒酒店、蘇州合景萬怡酒店、蘇州相城合景威斯汀酒店、海南清水灣瑞吉度假酒店、海南文昌凱悅酒店等項(xiàng)目。為酒店引入國(guó)際運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。