崗位職責(zé):
1.?協(xié)助經(jīng)理完成前廳日常運(yùn)營事務(wù),確保所有品牌規(guī)范運(yùn)行程序和地區(qū)規(guī)范運(yùn)行程序嚴(yán)格遵循和執(zhí)行;
2.?監(jiān)督并指導(dǎo)前廳部員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,提升客戶滿意度;
3.?處理客人的需求與投訴,確保客人滿意度與酒店形象維護(hù);
4.?提升酒店網(wǎng)評(píng);
5.?負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn);
6.?與客房,銷售部等部門保持密切溝通,協(xié)調(diào)資源與滿足賓客需求;
7.?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
任職要求:
1.?大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2.?具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能有效處理客訴與突發(fā)情況;
3.?熟悉酒店前廳業(yè)務(wù)流程;
4.?形象良好,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備英語溝通能力。
崗位福利:
1.?薪資:4.5k+提成;
2.?社保,包吃住,生日福利,節(jié)日福利,工齡工資
3.?月休6天左右
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
成都武侯祠希爾頓歡朋酒店隸屬于恩喜集團(tuán),于2021年9月10日正式營業(yè)。 酒店有各種客房126間,多功能"HUP" 大堂、咖啡廳、休閑區(qū)、精英會(huì)議室、洗衣房、健身房等,可以滿足客人的不同需求。客房的床墊,采用美國“舒達(dá)”品牌的雙專利技術(shù),只有在希爾頓歡朋酒店才能體驗(yàn)得到。客房的洗護(hù)用品采用美國高端品牌"Peter Thomas Roth" 。歡朋餐廳為客人提供免費(fèi)健康自助早餐,還有新派川菜供您品嘗。希爾頓歡朋一直以“知己"的品牌形象,迎接來自遠(yuǎn)方的朋友,使每-位朋友都能享受到高品質(zhì)的快樂入住體驗(yàn)!