【崗位職責】
1、負責酒店賓客的服務工作;
2、負責和其他部門的溝通與協調;
3、負責店內銷售及監督指導前臺員工達成酒店銷售任務;
4、致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務;
5、關注客戶需求,處理客人投訴,并分析客訴提出整改意見;
6、流量監測,控制房態,協助處理需要特殊安排的訂房事宜。
【崗位要求】
1、熟練操作前臺HPMS系統;
2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務;
3、維護酒店設施設備的正常運轉;
4、能夠有效處理客戶投訴。
5、完成門店制定的營銷數據/服務數據目標。
該崗位工作地址:成都高新禧玥酒店(成都市高新區)
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