【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)湯泉桑拿中心的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保服務(wù)流程規(guī)范、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行;
2、制定并執(zhí)行部門(mén)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程及衛(wèi)生管理制度,監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)安全措施;
3、負(fù)責(zé)員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能;
4、處理客戶投訴及突發(fā)情況,及時(shí)解決問(wèn)題并優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn);
5、定期檢查設(shè)施設(shè)備維護(hù)狀況,協(xié)調(diào)工程部完成維修保養(yǎng)工作;
6、控制部門(mén)成本,合理管理耗材及庫(kù)存,提出節(jié)能降耗建議;
7、收集客戶反饋意見(jiàn),分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案。
【崗位要求】
1、具備1年以上溫泉、桑拿或高端酒店相關(guān)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
2、掌握基礎(chǔ)急救知識(shí)及消防應(yīng)急預(yù)案,持有健康證及相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先;
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力與溝通協(xié)調(diào)能力,能承受工作壓力;
4、注重服務(wù)細(xì)節(jié),對(duì)衛(wèi)生、安全及客戶體驗(yàn)有高標(biāo)準(zhǔn)要求;
5、能適應(yīng)倒班工作制,身體健康,無(wú)傳染性疾病;
6、有成本控制意識(shí)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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大中華區(qū)首家拉昆塔溫德姆落戶“世界風(fēng)箏之都”——山東濰坊。濰坊恒信拉昆塔溫德姆酒店由全球領(lǐng)先的酒店管理集團(tuán)——溫德姆酒店集團(tuán)授權(quán)經(jīng)營(yíng),濰坊恒信集團(tuán)投資建設(shè)運(yùn)營(yíng),是濰坊東南部首家國(guó)際品牌酒店,以其特色餐飲、高端會(huì)務(wù)、舒適客房及專業(yè)的安保服務(wù)重新定義濰坊高端酒店新高度。濰坊恒信拉昆塔溫德姆酒店總用地面積3.8萬(wàn)m2,總建筑面積9.5萬(wàn)m2,地上7層,地下2層,共9層。擁有200間客房、會(huì)議室12間、宴會(huì)廳2個(gè)、全日制餐廳1個(gè)、特色餐廳1個(gè)、中餐廳1個(gè)、大堂吧以及健身房。現(xiàn)誠(chéng)邀各類酒店管理及服務(wù)人才加盟,在恒信拉昆塔溫德姆酒店的大舞臺(tái)上為您的職業(yè)生涯增添最亮麗的一道風(fēng)景。