崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)所轄樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保現(xiàn)場(chǎng)秩序、環(huán)境衛(wèi)生及安全符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
監(jiān)督并指導(dǎo)樓層服務(wù)人員的工作，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)能力，保障服務(wù)質(zhì)量。
協(xié)調(diào)處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件，及時(shí)響應(yīng)并妥善解決各類運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。 4.問(wèn)題。
定期巡查樓層設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)整改落實(shí)。
配合完成公司組織的促銷活動(dòng)、品牌推廣及相關(guān)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集與反饋。

任職資格：
大專及以上學(xué)歷，管理類或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
具備2年以上商業(yè)運(yùn)營(yíng)或物業(yè)管理等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
熟悉現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理流程，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)與應(yīng)急處理能力。
責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能承受一定的工作壓力。
誠(chéng)實(shí)守信，遵守職業(yè)道德，無(wú)不良從業(yè)記錄。