Join Us/招聘信息
- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市門頭溝區
- 招聘人數：3人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-30
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：5.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-04-08至2026-06-07
職位：前臺管家
崗位職責/職位描述
崗位職責/職位描述
1、認同和服從酒店企業文化和運營要求，熱情細致服務賓客。
2、全面掌握前臺操作流程、規章制度、工作標準等，并嚴格執行。
3、負責接轉各類電話，耐心細致地解答客戶詢問或記錄傳達相關信息。
4、關注了解和匯報客人的反饋、意見、建議，對賓客的需求動向、特殊情況保持機敏的關注和適時適度的響應。
5、在職權范圍內，使用規定渠道和平臺，查詢、溝通、回復客戶預訂和咨詢信息，確保及時確認、調整、錄入和處理客戶訂單。
6、負責為客戶辦理入住、續訂、退房、調換房間、房務報修、資料備檔、系統提交、核驗、結算、叫早等手續及服務。
7、負責做好當班結算工作，做到賬款清晰、營收無誤。
8、全面掌握房態狀況，積極落實酒店各項經營服務舉措，最大限度的提升銷售收入及客房出租率。
9、負責所在區域的設施設備、環境衛生的管理，及時進行清理、清潔、保養。
10、應盡職責及領導安排的其他工作。
崗位要求：
1、大專以上學歷，普通話及英文標準流利，能夠達到口語工作接待；
2、身體健康，形象良好，男身高1.75米以上，女1.65米以上；
3、具有極強的溝通能力和服務意識，性格溫和、情緒穩定；
4、具有學習能力并樂于學習提升，積極向上，無不良嗜好；
5、接受應屆畢業生，有工作經驗者優先 。
