Join Us/招聘信息
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：北京市門頭溝區(qū)
- 招聘人數(shù)：3人
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-30
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：5.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-05-28至2026-07-27
職位：前臺管家
崗位職責/職位描述
崗位職責/職位描述
1、認同和服從酒店企業(yè)文化和運營要求，熱情細致服務賓客。
2、全面掌握前臺操作流程、規(guī)章制度、工作標準等，并嚴格執(zhí)行。
3、負責接轉(zhuǎn)各類電話，耐心細致地解答客戶詢問或記錄傳達相關信息。
4、關注了解和匯報客人的反饋、意見、建議，對賓客的需求動向、特殊情況保持機敏的關注和適時適度的響應。
5、在職權范圍內(nèi)，使用規(guī)定渠道和平臺，查詢、溝通、回復客戶預訂和咨詢信息，確保及時確認、調(diào)整、錄入和處理客戶訂單。
6、負責為客戶辦理入住、續(xù)訂、退房、調(diào)換房間、房務報修、資料備檔、系統(tǒng)提交、核驗、結(jié)算、叫早等手續(xù)及服務。
7、負責做好當班結(jié)算工作，做到賬款清晰、營收無誤。
8、全面掌握房態(tài)狀況，積極落實酒店各項經(jīng)營服務舉措，最大限度的提升銷售收入及客房出租率。
9、負責所在區(qū)域的設施設備、環(huán)境衛(wèi)生的管理，及時進行清理、清潔、保養(yǎng)。
10、應盡職責及領導安排的其他工作。
崗位要求：
1、大專以上學歷，普通話及英文標準流利，能夠達到口語工作接待；
2、身體健康，形象良好，男身高1.75米以上，女1.65米以上；
3、具有極強的溝通能力和服務意識，性格溫和、情緒穩(wěn)定；
4、具有學習能力并樂于學習提升，積極向上，無不良嗜好；
5、接受應屆畢業(yè)生，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先 。
