施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：江蘇省蘇州市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：中專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20歲以上
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4千-7千
- 職位有效期：2026-02-05至2026-05-06
職位：BELLMAN 行李員
崗位職責/職位描述
- 隨時保持外表整潔及良好的站姿，在客人到達時，以最熱情的態度迎接客人，并主動地為客人提供幫助。
- 保持主要入口的干凈及整潔，確保進入酒店車道的順暢。
- 在需要時，為客人招出租車，為避免乘客被出租車司機多收費，應與出租車司機協調或提醒乘客注意。
- 在需要時，為客人提供交通信息或其他信息。
- 在客人要求前，主動、迅速、有禮貌地幫客人提重的行李、外套、皮箱等。
- 保持積極、樂觀態度，認真關注每位到達酒店的客人。
- 在處理客人行李時，了解客人登記及結賬手續。
- 在主要的門口迎接客人，特別關注當天到達的回頭客和優悅會員。
- 在發現可疑人物或搗亂者時，提醒安全部門或值班經理注意。
- 協助到達和離開的客人開、關車門。
- 保持良好的站姿及車道的暢通。?
- 引導客人到前臺，在客人登記時，站在客人后面等待客人，注意觀察前臺接待給出的房間號，拿到房間號后，立刻陪同客人到房間。
- 熟悉酒店布局，陪同客人到達酒店的各個場所。
- 按照酒店標準，引導客人到房間。
- 熟悉電梯的運作及酒店緊急通道。
- 為客人提供有關酒店設施及服務的信息。
- 為客人提供服務及引導。
- 知道客人的名字，特別是回頭客、長期的住店客人及定期的住店客人的名字，在客人通過大廳時，主動詢問客人是否需要幫助。
- 上班時保持個人穿著整潔，發型整齊，皮鞋锃亮。
- 必要時幫助其他員工工作。
- 隨時保持行李推車的清潔，每個夜班都要擦拭所有行李推車
- 在值班期間，保持行李房干凈及整潔。
- 準備報紙的發送，按照行李員領班的要求把報紙送到客人房間。
- 用值班記事薄記錄重要事情。
- 安排交通并協助客人提行李。
- 可以幫助客人購買東西。只可在有醫生開具藥品處方的情況下幫助購買普通藥品。
- 在客人的要求下可陪同客人外出
- 回答客人有關酒店及非酒店的質疑。
- 有效制作值班簡報，確保員工知曉酒店活動及操作要求。
- 詳細了解酒店日常活動，警惕潛在問題。
- 詳細了解酒店附近的各個地方，如：餐廳、劇院、購物中心、電影院、娛樂場所、銀行、領事館、車站及其他特殊場所。
- 按照酒店標準，確保表格、小冊子的供給。
- 查看前一個值班在記事薄里留下的信息。
- 按照酒店政策，處理送給客人的郵件、信息、傳真、電報及其他特殊物品。
- 處理客人送出的郵件、包裹郵資及貨物。
- 按照酒店鑰匙政策，確保客人鑰匙、前廳保存的其他鑰匙的順序及安全。
- 按照酒店政策，在接到外出客人電話時，留言給客人。
- 存檔記錄好客人的掛號信、電報、包裹。
- 完成上級布置的其他工作。
