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【崗位職責】
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。
2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。
4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。
5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。
【崗位要求】
1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。
2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。
3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。
4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。
6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
計算機能力：良好年齡要求：25-45歲 
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業(yè)
? ? ? ? 巢湖國際飯店位于巢湖市健康東路7號，為巢湖市地標建筑之一，由國內(nèi)頂尖設計團隊傾力打造的以會議、宴會、住宿、餐飲為主要功能的高星級商務酒店，是安徽省及合肥市的黨政機關定點會議場所、合肥市餐飲服務食品安全量化分級管理A級（優(yōu)秀等級）單位。? ? ? ? 飯店交通便利位置優(yōu)越，距離巢湖火車站、汽車站2.0km，巢湖東站5.4km、萬達商圈1.9km、耳街商圈1.6km，共18層總建筑面積3萬多平米，整體為現(xiàn)代簡約建筑風格擁有客房252間（套），床位468個，5個層高達10米的全無柱式挑高設計多功能會議廳、大小會議室5間，配有優(yōu)質(zhì)、完備的會議設施，12個新中式民國風包廂，350㎡全日制餐廳以及健身、休閑設施等為您提供高品質(zhì)服務。在距離飯店900米另有一家136間（套）客房、3個會議室的精品商務酒店—巢湖賓館，為國際飯店分支機構，兩店緊密聯(lián)系相輔相成能滿足大型會議接待需求。? ? ? ? 飯店將秉承“以情服務、用心管理”的原則，做好巢湖本土高星級飯店品牌，為賓客提供極具巢湖本土文化底蘊又與國際接軌的高標準服務，讓“款待貴賓到國際”這一待客理念繼續(xù)傳承下去。
