崗位職責(zé)
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;
2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng);3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益;
4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù);
5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù);
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;
8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
崗位要求
1、流利的英語(yǔ)口語(yǔ);
2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感;
3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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上海嘉定福朋喜來(lái)登酒店位于嘉定區(qū)中心地帶,地理位置優(yōu)越。酒店交通便利,可輕松前往上海國(guó)際賽車場(chǎng)、嘉定古猗園、安亭老街等知名目的地。酒店距虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、虹橋火車站和上海國(guó)際會(huì)展中心僅 40 分鐘左右車程,從酒店出發(fā)可便利前往該地區(qū)所有行政區(qū)域。酒店擁有 228 間品質(zhì)客房和套房,房?jī)?nèi)采用溫馨怡人的中性色調(diào)裝飾。從 30 平米左右的豪華客房到 60 平米左右的行政套房,均配有寬敞辦公桌和現(xiàn)代家具,從房間內(nèi)還可飽覽上海的迷人美景,讓您盡享賓至如歸的舒適住宿體驗(yàn)。酒店秉承簡(jiǎn)約舒適的住宿理念,深受商務(wù)及休閑旅行者青睞。