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酒店線上直播、自媒體及OTA運(yùn)營(yíng)
8千-1萬(wàn)
投遞簡(jiǎn)歷
發(fā)布于 14:34
酒店線上直播、自媒體及OTA運(yùn)營(yíng)
8千-1萬(wàn)
上海 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿 | 招1人
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職位描述

一、崗位職責(zé)

(一)線上直播專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)

1.?聚焦酒店客房、餐飲、特色服務(wù)及周邊文旅資源,負(fù)責(zé)直播全流程策劃與執(zhí)行,包括搭建直播場(chǎng)景、撰寫(xiě)腳本、把控直播節(jié)奏與互動(dòng)氛圍,核心目標(biāo)為提升觀看量、停留時(shí)長(zhǎng)及轉(zhuǎn)化效率。

2.?對(duì)接供應(yīng)鏈與內(nèi)部相關(guān)部門,確認(rèn)直播產(chǎn)品(套餐、優(yōu)惠券、特色體驗(yàn)項(xiàng)目等)的上線、庫(kù)存及核銷規(guī)則,確保直播內(nèi)容與產(chǎn)品信息一致,保障用戶消費(fèi)體驗(yàn)。

3.?完成直播全周期運(yùn)營(yíng):直播前通過(guò)短視頻、社群、朋友圈等渠道預(yù)熱;直播中實(shí)時(shí)互動(dòng)答疑;直播后開(kāi)展復(fù)盤總結(jié),分析觀看量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù),持續(xù)優(yōu)化直播策略與內(nèi)容形式。

4.?維護(hù)直播粉絲社群,定期推送酒店福利與活動(dòng)信息,增強(qiáng)粉絲粘性,推動(dòng)私域流量沉淀與復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化。

5.?配合酒店節(jié)日活動(dòng)及婚宴、親子、商務(wù)會(huì)議等主題推廣,策劃專項(xiàng)直播活動(dòng),聯(lián)動(dòng)自媒體、OTA渠道形成傳播合力。

(二)自媒體矩陣運(yùn)營(yíng)

1.?負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音、小紅書(shū)、微博等自媒體賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng),制定月度/季度內(nèi)容規(guī)劃,定期發(fā)布圖文、短視頻、圖文筆記等原創(chuàng)內(nèi)容,提升賬號(hào)粉絲量、曝光量與活躍度。

2.?挖掘酒店環(huán)境、服務(wù)、餐飲、主題活動(dòng)等核心賣點(diǎn),結(jié)合熱點(diǎn)話題與行業(yè)趨勢(shì),撰寫(xiě)優(yōu)質(zhì)文案、拍攝剪輯短視頻,打造辨識(shí)度強(qiáng)的品牌形象,傳遞品牌理念。

3.?負(fù)責(zé)自媒體內(nèi)容互動(dòng)管理,及時(shí)回復(fù)用戶評(píng)論與私信,收集用戶反饋,維護(hù)品牌口碑,推動(dòng)粉絲向私域流量轉(zhuǎn)化。

4.?配合酒店?duì)I銷活動(dòng)與直播計(jì)劃,開(kāi)展自媒體預(yù)熱與二次傳播,聯(lián)動(dòng)本地達(dá)人、文旅賬號(hào)合作推廣,擴(kuò)大傳播范圍。

5.?分析各平臺(tái)閱讀量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、漲粉數(shù)等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并優(yōu)化內(nèi)容策略與推廣方式。

(三)OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

1.?負(fù)責(zé)攜程、美團(tuán)、飛豬、同程等主流OTA平臺(tái)賬號(hào)整體運(yùn)營(yíng),涵蓋房源上線、價(jià)格調(diào)控、套餐配置、圖文優(yōu)化等工作,確保賬號(hào)信息準(zhǔn)確且更新及時(shí)。

2.?結(jié)合淡旺季、節(jié)假日及酒店活動(dòng),制定OTA平臺(tái)營(yíng)銷方案,策劃折扣、滿減、套餐組合等促銷活動(dòng),提升酒店曝光量、預(yù)訂量及間夜數(shù)。

3.?負(fù)責(zé)OTA平臺(tái)用戶評(píng)價(jià)管理,及時(shí)回復(fù)好評(píng)與差評(píng),協(xié)調(diào)內(nèi)部部門解決用戶投訴與問(wèn)題,提升用戶滿意度與酒店評(píng)分。

4.?分析OTA平臺(tái)曝光量、點(diǎn)擊量、預(yù)訂轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、競(jìng)品價(jià)格等數(shù)據(jù),監(jiān)控競(jìng)品動(dòng)態(tài),優(yōu)化價(jià)格策略與運(yùn)營(yíng)方案,提升酒店在平臺(tái)的排名與競(jìng)爭(zhēng)力。

5.?對(duì)接OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,及時(shí)掌握平臺(tái)新規(guī)與活動(dòng)資源,爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)推廣位與合作機(jī)會(huì),降低運(yùn)營(yíng)成本,提升運(yùn)營(yíng)效益。

6.?配合酒店前臺(tái)、客房等部門,做好OTA訂單銜接與核銷工作,確保預(yù)訂流程順暢,保障賓客入住體驗(yàn)。

二、崗位要求

1.?具備2年及以上直播、自媒體運(yùn)營(yíng)及酒店OTA運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉文旅、酒店、餐飲行業(yè)直播邏輯與生活服務(wù)類賬號(hào)運(yùn)營(yíng)模式,熟練掌握至少2個(gè)主流OTA平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、后臺(tái)操作及營(yíng)銷工具,有中高端酒店OTA運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.?形象氣質(zhì)佳,表達(dá)流暢自然,鏡頭表現(xiàn)力與互動(dòng)能力強(qiáng),能快速調(diào)動(dòng)直播氛圍,妥善應(yīng)對(duì)直播突發(fā)情況,適應(yīng)晚間、周末等流量高峰時(shí)段的彈性工作。

3.?熟悉抖音、視頻號(hào)、小紅書(shū)等主流直播平臺(tái)規(guī)則與運(yùn)營(yíng)邏輯,掌握手機(jī)、補(bǔ)光燈、麥克風(fēng)等直播設(shè)備基礎(chǔ)操作,會(huì)使用剪映等工具剪輯直播片段用于二次傳播。

4.?具備扎實(shí)的文案撰寫(xiě)能力,能駕馭溫情、干貨、活潑等不同風(fēng)格文案;掌握短視頻拍攝、剪輯技能,熟練使用剪映、醒圖等工具,同時(shí)具備較強(qiáng)的策劃能力與熱點(diǎn)敏感度,能結(jié)合酒店特色策劃符合平臺(tái)調(diào)性的內(nèi)容。

5.?熟悉私域流量運(yùn)營(yíng)邏輯,有社群維護(hù)、用戶轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)者加分;具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力,能通過(guò)直播、自媒體、OTA等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)洞察用戶需求與行業(yè)趨勢(shì),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

6.?了解酒店運(yùn)營(yíng)流程,熟悉客房庫(kù)存管理、價(jià)格體系搭建邏輯,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能高效對(duì)接OTA平臺(tái)及酒店內(nèi)部各部門,具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力,可妥善處理用戶評(píng)價(jià)與投訴。

7.?工作積極主動(dòng)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng),具備創(chuàng)新意識(shí)、目標(biāo)感與執(zhí)行力,能按時(shí)完成預(yù)訂量、評(píng)分等核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

其他要求
計(jì)算機(jī)能力:精通
年齡要求:28-35歲
比比競(jìng)爭(zhēng)力
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公司地址
寶安公路4259號(hào)
導(dǎo)航
職位聯(lián)系人
立即溝通

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簡(jiǎn)歷處理率
該企業(yè)7天內(nèi)簡(jiǎn)歷處理的比例
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簡(jiǎn)歷處理用時(shí)
該企業(yè)7天內(nèi)簡(jiǎn)歷處理的效率
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消息回復(fù)用時(shí)
該企業(yè)7天內(nèi)消息回復(fù)的效率
  • 酒店業(yè)--國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
    行業(yè)
  • 100-499人
    規(guī)模
  • 私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)
    企業(yè)性質(zhì)
 上海易沃至尚酒店坐落于上海市嘉定區(qū)寶安公路4259號(hào),距虹橋高鐵站/虹橋機(jī)場(chǎng)25公里,距11號(hào)線地鐵1公里。總建筑面積超6萬(wàn)平方米。本酒店由凱悅集團(tuán)和首旅如家聯(lián)合打造,隸屬于中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)航母級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)易居集團(tuán),加盟首旅如家旗下高端品牌委托凱悅旗下逸菲品牌管理。易沃至尚酒店采用文化底蘊(yùn)與藝術(shù)氣息交織的設(shè)計(jì)語(yǔ)言,將酒店產(chǎn)品與教育服務(wù)相結(jié)合,對(duì)酒店內(nèi)各個(gè)場(chǎng)地進(jìn)行了主題規(guī)劃與設(shè)計(jì)優(yōu)化。酒店擁有從迷你教室到500人大報(bào)告廳的不同大小規(guī)格的培訓(xùn)/會(huì)議空間,以及500余間客房,其中包含四人間、雙人標(biāo)間、大床房、貴賓套房等,不同房型、不同會(huì)場(chǎng)可以滿足各類培訓(xùn)、會(huì)務(wù)、商務(wù)需求。
寶安公路4259號(hào)
導(dǎo)航