【崗位職責】
1、全面負責夜班前臺接待工作,確保夜間酒店運營順暢,處理客人入住、退房等手續(xù);
2、監(jiān)督夜班前臺員工的工作表現(xiàn),提供必要的培訓和指導,確保服務質(zhì)量符合標準;
3、處理夜間突發(fā)情況,包括客人投訴、緊急事件等,及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決;
4、核對夜班賬目及交接記錄,確保財務數(shù)據(jù)的準確性和完整性;
5、維護夜間大堂秩序,確保酒店安全及設施正常運轉(zhuǎn);
6、協(xié)助完成上級交辦的其他臨時性任務。
【崗位要求】
1、具備較強的服務意識和責任心,能夠適應夜班工作(通常為晚班或通宵班);
2、良好的溝通能力及應變能力,能妥善處理突發(fā)事件及客人投訴;
3、具備一定的團隊管理經(jīng)驗,能夠有效協(xié)調(diào)夜班團隊工作;
4、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)及基本財務流程者優(yōu)先;
5、能承受一定的工作壓力,適應快節(jié)奏工作環(huán)境;
6、無不良嗜好,身體健康,能長期穩(wěn)定工作。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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?上海佰佬至尚主題酒店坐落于上海市嘉定區(qū)寶安公路4259號,距虹橋高鐵站/虹橋機場25公里,距11號線地鐵1公里。總建筑面積超6萬平方米。本酒店隸屬于中國不動產(chǎn)航母級服務機構(gòu)易居集團,酒店采用文化底蘊與藝術(shù)氣息交織的設計語言,將酒店產(chǎn)品與教育服務相結(jié)合,對酒店內(nèi)各個場地進行了主題規(guī)劃與設計優(yōu)化。酒店擁有從迷你教室到500人大報告廳的不同大小規(guī)格的培訓/會議空間,以及500余間客房,其中包含四人間、雙人標間、大床房、貴賓套房等,不同房型、不同會場可以滿足各類培訓、會務、商務需求。