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核心崗位職責
1.預訂全流程處理：負責所有渠道（電話、網(wǎng)絡、旅行社、內(nèi)部銷售）的預訂、變更、取消及特殊需求處理。特別是針對長者常見的行程變動，需制定靈活的應急預案?；
2.房態(tài)管理：實時監(jiān)控并更新社區(qū)的房源信息，確保預訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實際情況完全一致，避免“超訂”或“空置”帶來的損失?；
3.跨部門協(xié)同：緊密協(xié)同各運營部門。例如，預訂部需要提前將大型團隊的入住名單、特殊飲食需求、健康照護等級等信息準確傳達給一線服務團隊，確保無縫銜接；
4.團隊建設與排班：負責預訂部員工的招聘、培訓及日常管理，根據(jù)淡旺季規(guī)律合理排班，確保服務時段人力充足?；
5.專業(yè)能力培養(yǎng)：不僅培訓員工的電話銷售技巧和系統(tǒng)操作能力，更要培養(yǎng)他們對養(yǎng)老行業(yè)的認知，例如如何與長者進行有效溝通、如何識別緊急健康狀況等；
6.營造服務文化：在團隊內(nèi)樹立“客戶導向”的服務意識，激發(fā)員工主動為長者提供超越預期的服務；
7.了解酒店效益的組成部分，制定以集團政策為導向的價格體系，并以此對來自當?shù)乜蛻艉腿后w的業(yè)務進行評估，以便為將來的定價和談判提供數(shù)據(jù)；
8.監(jiān)測競爭對手對所有創(chuàng)收部門的定價，了解當?shù)厥袌鰟討B(tài)和需求群體，并就酒店的定價和市場綜合策略向銷售提供適當?shù)慕ㄗh，包括根據(jù)入住率制定、靈活調(diào)整價格政策（包括取消政策，入住時長等）；
9.撰寫營收/專項會議所需的報告和分析材料，分析主要數(shù)據(jù)和趨勢等；
10.管理所有渠道（中央預訂系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)直接和間接銷售系統(tǒng)），包括并不僅限于房間類型和銷售策略。
任職要求
1、學歷專業(yè)：大專及以上學歷，通常傾向于酒店管理、旅游管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)?。部分要求更高的社區(qū)或集團可能會要求本科及以上學歷?。
2、工作經(jīng)驗：5年以上康養(yǎng)項目、文旅地產(chǎn)或高端酒店運營管理經(jīng)驗，其中需包含3年以上旅居產(chǎn)品、康養(yǎng)產(chǎn)品或會員體系運營的核心經(jīng)驗?。有養(yǎng)老機構(gòu)、高端度假村、旅行社地接社或健康管理機構(gòu)工作背景者優(yōu)先?。
年齡要求：30-44歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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康養(yǎng)--康復照護服務
100-499人
國內(nèi)上市公司
太保家園·大理國際樂養(yǎng)社區(qū)是由太平洋保險養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資管理有限責任公司和大理州國資委旗下企業(yè)投資成立的太保（大理）頤老院有限公司負責建設和運營管理的高端國際健康養(yǎng)老養(yǎng)生社區(qū)。作為世界500強企業(yè)中國太保的首個旅居養(yǎng)老養(yǎng)生項目，是服務云南省打造“健康生活目的地”戰(zhàn)略的新標桿，也將成為“責任、智慧、溫度”的“太保服務”的又一典型實踐。社區(qū)位于蒼山之麓，洱海之濱，集休閑度假、健康養(yǎng)生、管家服務于一體的休閑旅居養(yǎng)老養(yǎng)生綜合體。客戶不僅能夠享受到星級酒店的服務，體驗當?shù)厝宋暮妥匀伙L光，更可在親近自然的環(huán)境中，享受專業(yè)的非藥物健康管理、身心調(diào)理等增值、特色服務。
