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• 包吃包住
• 帶薪年假
• 技能培訓
• 職業發展規劃

核心崗位職責
1.預訂全流程處理：負責所有渠道（電話、網絡、旅行社、內部銷售）的預訂、變更、取消及特殊需求處理。特別是針對長者常見的行程變動，需制定靈活的應急預案?；
2.房態管理：實時監控并更新社區的房源信息，確保預訂系統數據與實際情況完全一致，避免“超訂”或“空置”帶來的損失?；
3.跨部門協同：緊密協同各運營部門。例如，預訂部需要提前將大型團隊的入住名單、特殊飲食需求、健康照護等級等信息準確傳達給一線服務團隊，確保無縫銜接；
4.團隊建設與排班：負責預訂部員工的招聘、培訓及日常管理，根據淡旺季規律合理排班，確保服務時段人力充足?；
5.專業能力培養：不僅培訓員工的電話銷售技巧和系統操作能力，更要培養他們對養老行業的認知，例如如何與長者進行有效溝通、如何識別緊急健康狀況等；
6.營造服務文化：在團隊內樹立“客戶導向”的服務意識，激發員工主動為長者提供超越預期的服務；
7.了解酒店效益的組成部分，制定以集團政策為導向的價格體系，并以此對來自當地客戶和群體的業務進行評估，以便為將來的定價和談判提供數據；
8.監測競爭對手對所有創收部門的定價，了解當地市場動態和需求群體，并就酒店的定價和市場綜合策略向銷售提供適當的建議，包括根據入住率制定、靈活調整價格政策（包括取消政策，入住時長等）；
9.撰寫營收/專項會議所需的報告和分析材料，分析主要數據和趨勢等；
10.管理所有渠道（中央預訂系統、互聯網直接和間接銷售系統），包括并不僅限于房間類型和銷售策略。
任職要求
1、學歷專業：大專及以上學歷，通常傾向于酒店管理、旅游管理、市場營銷、工商管理等相關專業?。部分要求更高的社區或集團可能會要求本科及以上學歷?。
2、工作經驗：5年以上康養項目、文旅地產或高端酒店運營管理經驗，其中需包含3年以上旅居產品、康養產品或會員體系運營的核心經驗?。有養老機構、高端度假村、旅行社地接社或健康管理機構工作背景者優先?。

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