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崗位職責/職位描述

崗位描述：

Job Description:

1.活動體系搭建與品牌融合
根據酒店品牌定位、目標客群特征（如蜜月、親子、養生、文化探索等），設計全年主題活動日歷，涵蓋自然探索、文化工坊、康養體驗、美食藝術、節慶儀式等。
確保每一項活動都體現“奢華、私密、沉浸、在地”的核心品牌調性，避免大眾化或低體驗感項目。
2. 活動籌備與資源整合
對接外部優質供應商及內部各部門，統籌活動所需物料、場地、人員、預算。
制定活動執行SOP，包括安全預案、天氣備用方案、特殊客人需求響應流程。
3. 現場執行與體驗管理
親自或帶領團隊在現場主導活動流程，確保節奏、氛圍、服務質量符合酒店標準。
實時關注賓客情緒與反饋，靈活調整活動細節，處理突發狀況，保障每位參與者擁有專屬且流暢的體驗。
4. 個性化與定制化服務
針對VIP、長住客、紀念日客人等，設計并落實一對一定制活動方案
與前廳部、管家部緊密配合，將活動體驗融入客人入住前、中、后期接觸點。
5. 數據分析與持續優化
收集并分析活動參與率、滿意度評分、客人口碑（網評、調查問卷）、活動成本與間接收益
每月提交活動復盤報告，提出改進與創新方案。

崗位要求：

Job Requirements:

1.至少1年以上奢華酒店、高端度假村或精品民宿集群的賓客活動/體驗策劃/康樂管理相關驗（具備C1駕照并且有3年以上行駛經驗）；
2.具備出色的項目管理、商務談判及現場應變能力；
3.熱愛并深入了解當地文化、自然、手工藝或健康生活方式；
4.英語口語及書面溝通流暢，能服務國際客群；
5.親和力強，服務意識敏銳，能在高隱私、高情感需求場景中保持專業與溫度并存。