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崗位職責：
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2、熟悉預訂資料，了解客情，了解酒店的所有活動；
3、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務；
4、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；
5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續；
6、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度；
7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求：
1、五官端正，品行優秀；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感；
3、實習生，應屆畢業生均可。

 招商銀行培訓中心（上海）基地于2012年正式啟用，坐落于上海市浦東新區樂昌路380號，擁有優美的環境和現代化的教學設施設備，目前主要面向招商銀行內部員工開放，為行內各類會議、培訓和其他活動提供服務和場地保障。招商銀行培訓中心（上海）基地總面積約4.8萬平方米，擁有客房360間、各類培訓教室及會議室共22間，另有餐廳、康體中心、圖書館、洗衣房、辦公區等配套功能設施。