【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司康養(yǎng)服務(wù)品質(zhì)管理體系的建立、實(shí)施與持續(xù)改進(jìn),確保服務(wù)流程符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司要求;
2、定期對(duì)康養(yǎng)服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查與評(píng)估,識(shí)別潛在問題并提出改進(jìn)措施,形成質(zhì)量分析報(bào)告;
3、協(xié)助制定并完善品質(zhì)管理相關(guān)制度、流程及操作規(guī)范,推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化落地執(zhí)行;
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織內(nèi)部品質(zhì)管理培訓(xùn),提升員工服務(wù)意識(shí)與質(zhì)量意識(shí);
5、對(duì)接外部審核及客戶反饋,協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)整改計(jì)劃,確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升;
6、收集行業(yè)動(dòng)態(tài)及政策法規(guī)變化,及時(shí)調(diào)整品質(zhì)管理策略,確保合規(guī)性。
【崗位要求】
1、具備較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力,注重細(xì)節(jié),能夠獨(dú)立開展品質(zhì)管理工作;
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠跨部門協(xié)作推動(dòng)問題解決;
3、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化建議;
4、對(duì)康養(yǎng)行業(yè)或服務(wù)質(zhì)量管理有一定了解者優(yōu)先;
5、熟練使用Office辦公軟件,具備報(bào)告撰寫能力;
6、適應(yīng)偶爾的現(xiàn)場(chǎng)檢查或出差安排。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
朗和(銀江)國(guó)際醫(yī)養(yǎng)中心總建筑面積4萬(wàn)平方米,隸屬于浙江物產(chǎn)中大金石集團(tuán),下設(shè)朗和(銀江)長(zhǎng)者公寓、杭州朗頤護(hù)理院、中大朗園酒店,致力于為長(zhǎng)者提供全方位、高品質(zhì)的醫(yī)養(yǎng)健康服務(wù)。朗和(銀江)長(zhǎng)者公寓和中大朗園酒店,設(shè)有40㎡-88㎡各類不同戶型的長(zhǎng)者公寓96套,酒店客房126間,能滿足不同長(zhǎng)者的養(yǎng)老需求和旅居客人入住需求。公寓/酒店配套花園餐廳、圖書館、書畫室、多功能教室、棋牌室、影院KTV、美容美發(fā)、健康小屋、戶外花園秘境等多個(gè)生活、娛樂、休閑空間,并開設(shè)頤和長(zhǎng)者學(xué)院,設(shè)各類老年大學(xué)課程,真正實(shí)現(xiàn)“老有所學(xué)、老有所樂”的美好新生活。杭州朗頤護(hù)理院總建筑面積約1萬(wàn)平方米,設(shè)有護(hù)理院床位約200張,設(shè)內(nèi)科、中醫(yī)科、中西醫(yī)結(jié)合科、針推科、康復(fù)科、臨終關(guān)懷科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科等科室。護(hù)理套間包含單人間、二人間、三人間。引進(jìn)康復(fù)器械、彩色B超、骨密度儀、十二導(dǎo)心電圖儀、心電監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)等大中型醫(yī)療設(shè)備,整合國(guó)內(nèi)外一流醫(yī)療資源,為入住患者提供生活照顧、精神心理慰藉、文化活動(dòng)、健康咨詢檢查、疾病診治護(hù)理、康復(fù)保健等一列綜合服務(wù)。