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申請職位前,每次都選擇簡歷和求職信
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1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理;2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益;4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù);5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù);6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。