職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：南京市江寧區(qū)
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-05-14至2026-06-13
職位：賓客服務(wù)經(jīng)理（GSM）
崗位職責/職位描述
工作描述：
? 熟悉前廳部工作標準及程序。
? 向管理層匯報酒店運行過程中的不足和不合理行為。
? 確保客人的抱怨被合適的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開酒店。必要時從管理人員處獲得幫助。
? 協(xié)助解決客人賬單問題、爭議等，解決員工財務(wù)賬務(wù)問題。
? 在必要時協(xié)助前臺工作，幫助客人登記入住，結(jié)帳離店等等。
? 負責酒店夜間運行，根據(jù)具體程序完成夜間審計工作。
? 維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋及銷售服務(wù)和設(shè)施。
二.任職資格
1.能用流利的英語從事前廳服務(wù)，協(xié)助維持酒店的正常運作。
2.酒店前廳專業(yè)知識及領(lǐng)導(dǎo)能力。?
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3.具有很強的計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力。
4.熟練運用辦公軟件及相關(guān)管理軟件。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
5.具備優(yōu)秀的書面和口頭表達能力。?
