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【崗位職責】
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務高效、有序進行；
2、制定并執行前廳部的工作流程及服務標準，監督員工服務質量，提升客戶滿意度；
3、負責前臺接待、客房預訂、入住登記、退房結賬等業務的協調與管理；
4、處理客人投訴及突發事件，及時解決客戶問題，維護酒店形象；
5、協調前廳部與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與協作，確保工作無縫銜接；
6、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊專業能力；
7、定期分析前廳運營數據，提出優化建議，提高運營效率；
8、完成上級交辦的其他相關工作。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域的工作經驗，熟悉前廳部運營流程；
2、優秀的溝通協調能力，能夠高效處理客戶投訴及突發事件；
3、具備較強的團隊管理能力，能夠帶領團隊完成工作任務；
4、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識；
5、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件；
6、能適應彈性工作時間，包括節假日及夜班安排；
7、有酒店前廳管理經驗者優先考慮。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--綜合性酒店
1-49 人
私營．民營企業
成都鄉里小院兒文化旅游有限公司成立于2017年，集開發、策劃、設計、運營為一體的高端度假品牌。項目一期“我們的院子”產品，面世2年，在成都周邊游市場廣受好評，2020年近乎100%入住率。項目二期項目將全面升級，占地200畝共10棟院落，提供全新包棟鄉野度假屋產品，同時聚落內擁有私家田野、河流、螢火蟲棲息地、山地平臺、曠野美術館等配套，皆為打造西南地區民宿聚落新標桿。我們的Solgan ,一起煮飯，一起生活，live together ；期待你加入我們的大家庭，一起生活，一起成長 ，live together~
