【崗位職責】
1、負責酒店前廳接待工作,包括客人入住登記、退房手續辦理及房態管理;
2、為客人提供專業的咨詢、引導及行李服務,確保其需求得到及時響應;
3、處理客人投訴及突發事件,協調相關部門解決問題,提升客戶滿意度;
4、維護前廳區域整潔有序,確保服務環境符合酒店標準;
5、協助完成每日報表統計、交接班記錄及賬務核對工作;
6、熟悉酒店產品及周邊信息,主動推薦增值服務,助力業績提升;
7、配合團隊完成上級安排的其他臨時性任務。
【崗位要求】
1、形象端正,親和力強,具備良好的服務意識與職業素養;
2、語言表達清晰,普通話流利,具備基礎英語溝通能力者優先;
3、能適應倒班工作制,抗壓能力強,具備團隊協作精神;
4、學習能力強,能快速掌握酒店管理系統操作;
5、無經驗者可接受系統培訓,有酒店前臺或客服經驗者優先。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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宜興開元精舍酒店座落在風景秀麗的宜南山區——陽羨生態旅游區嵩山生態谷內,是集生態觀光、旅游休閑、養生康復于一體的綜合精品酒店。竹海風景區、張公洞風景區、龍池山生態自行車公園,道靈觀,龍池寺,磬山崇恩寺,大覺寺,均在酒店周邊10公里幅射。