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• 包吃包住
• 人性化管理
• 崗位晉升
• 技能培訓
• 管理規(guī)范
• 員工生日禮物
• 轉(zhuǎn)正買社保
• 績效工資
• 領(lǐng)導好
• 節(jié)日禮物

一、崗位職責（崗位月休六天，轉(zhuǎn)正購買五險一金，接受此安排再投遞)
全面負責前臺部門日常管理工作，統(tǒng)籌前臺接待、入住登記、退房辦理、客訴處理等各項工作，確保前臺運營高效有序。
搭建前臺團隊，制定排班計劃、工作標準及績效考核方案，開展員工培訓，提升團隊服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。
監(jiān)督前臺員工嚴格執(zhí)行酒店規(guī)章制度及服務(wù)流程，規(guī)范入住、退房、預訂等操作，把控服務(wù)細節(jié)，維護酒店形象。
對接客房、市場部等相關(guān)部門，協(xié)調(diào)處理客人入住期間的各類問題，妥善解決重大客訴及突發(fā)情況，提升客人滿意度。
負責前臺物資管理、賬務(wù)核對及數(shù)據(jù)統(tǒng)計，定期提交前臺運營報告，為酒店運營決策提供支持。
落實酒店各項服務(wù)標準，組織前臺員工開展服務(wù)提升活動，配合酒店完成各類營銷及品牌推廣相關(guān)工作，服從上級管理。
二、任職要求
22-40周歲，性別不限，大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳。
2年及以上酒店前臺工作經(jīng)驗，1年及以上前臺管理經(jīng)驗，熟悉酒店前臺運營流程及預訂系統(tǒng)者優(yōu)先。
具備較強的團隊管理、溝通協(xié)調(diào)及應急處理能力，服務(wù)意識強，能妥善應對各類突發(fā)客情。
熟練使用辦公軟件及酒店預訂、收銀系統(tǒng)，具備基本的賬務(wù)處理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力，普通話標準，可熟練使用簡單英語者加分。
工作認真負責，責任心強，抗壓能力強，有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作精神，能適應倒班、夜班工作。
三、工作內(nèi)容
參加酒店及部門例會，明確當日工作重點；檢查前臺員工到崗情況、物資儲備及設(shè)備運行狀態(tài)，安排當日排班。
監(jiān)督前臺員工開展接待、入住、退房等工作，指導員工規(guī)范操作；處理客人咨詢、投訴及突發(fā)情況，協(xié)調(diào)跨部門溝通；抽查賬務(wù)及服務(wù)質(zhì)量，及時糾正問題。
核對當日前臺賬務(wù)、統(tǒng)計運營數(shù)據(jù)，撰寫工作日志；整理前臺物資，做好交接工作；總結(jié)當日工作，規(guī)劃次日工作重點，開展員工日常培訓。

酒店坐落于大研古城大水車上方，將當?shù)厝宋呐c創(chuàng)意設(shè)計克制的融入酒店的24間豪華客房中，傳統(tǒng)與時尚完美結(jié)合；餐飲區(qū)域設(shè)計餐位140個，占據(jù)半山景觀長廊，雪山與古城盡收眼底，在這獨特的“半山行政酒廊”里感受專屬于賓客的度假目的地。