施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：天津市東麗區(qū)
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-36
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-03-31至2026-06-29
職位：酒店前臺(tái)
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供高效、熱情的服務(wù)；
2、準(zhǔn)確處理客人的預(yù)訂信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時(shí)更新，并協(xié)助處理預(yù)訂變更或取消請(qǐng)求；
3、解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊信息的咨詢，提供個(gè)性化建議以提升客戶滿意度；
4、處理客人的投訴或特殊需求，及時(shí)反饋至相關(guān)部門并跟進(jìn)解決；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金、信用卡等支付方式的結(jié)算工作，確保賬目清晰、準(zhǔn)確；
6、協(xié)助維護(hù)前臺(tái)的整潔與秩序，確保工作區(qū)域符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；
7、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、年齡20至36歲，形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)；
2、1年以上酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)操作流程者優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的溝通能力與應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)情況；
4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)倒班工作制；
5、具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)操作能力，能熟練使用酒店管理系統(tǒng)者更佳；
6、無不良從業(yè)記錄，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
