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【崗位職責】
1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。
2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。
3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。
4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。
5、調節和控制房間預訂、銷售。
【崗位要求】
1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神；
2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力；
3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美；
4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練；
5、具有星級酒店相關工作經驗者優先；
6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。

?希爾頓惠庭是希爾頓集團的一個全新品牌，希爾頓惠庭酒店北京西站店是希爾頓品牌在中國的首家簽約酒店，酒店擁有300間舒適溫馨的客房，600平方米多功能廳和100平方米專業會議廳，滿足顧客多種需求。酒店地處于北京市豐臺區和西城區的交界處，毗鄰西客站，步行10分鐘左右可達地鐵7號線、9號線，交通十分便利。鄰近旅游景點天安門和故宮，步行至北京市一級古遺址蓮花池公園僅需10分鐘；乘坐地鐵9號線可抵達中央電視塔、太平洋海底世界、玉淵潭公園。位 置： 北京市豐臺區北京西站南路2號