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【崗位職責】
1、負責度假酒店客人的全程接待與服務工作，包括入住辦理、行程安排、需求響應等，確保客人獲得優質的度假體驗；
2、熟悉酒店及周邊景區、樂園的設施與服務，為客人提供專業的咨詢與推薦，協助客人規劃個性化行程；
3、及時處理客人的投訴與特殊需求，協調相關部門解決問題，提升客人滿意度；
4、定期跟進客人反饋，整理服務數據并提出優化建議，協助提升整體服務質量；
5、參與酒店活動的策劃與執行，包括親子活動、節日慶典等，增強客人互動體驗；
6、維護客戶關系，建立客人檔案，為回頭客及VIP客人提供專屬服務。
【崗位要求】
1、熱愛服務行業，具備良好的服務意識與職業素養，能夠主動關注客人需求；
2、溝通表達能力強，普通話流利，具備基礎的英語交流能力優先；
3、具備較強的應變能力與抗壓能力，能妥善處理突發情況；
4、工作細致耐心，責任心強，注重團隊協作；
5、有酒店、旅游或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可接受培訓；
6、能適應彈性工作時間，包括周末及節假日輪班。
年齡要求：20-40歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
景區/樂園--其他景區
100-499人
私營．民營企業
浙江山水靈峰集團有限公司成立于2010年07月26日，位于安吉縣遞鋪鎮橫山塢村。目前主營：農業觀光餐飲、住宿服務，主題樂園經營管理，開元度假酒店經營管理。 安吉田園嘉樂比樂園隸屬于浙江山水靈峰集團有限公司，是國家4A級旅游景區，坐落于中國竹鄉安吉縣國家級靈峰旅游度假區內，整體占地面積3000余畝，總投資30億元，景區和農業園約12億。2022年1月啟動綜合體項目總投資8500萬，總占地面積為800平方米，包括觀景平臺、天空之境、高空水滑、高空蹦極、高空秋千、燈光亮化六大子項目組成。景區依托山水資源，深挖農耕文化內涵。田園嘉樂比景區在依山傍水的田園基貌上，用花海果林做調色盤，描繪出一幅“田園嘉年華”的五彩畫卷。這里具有豐厚的療休養環境資源，還有豐富的旅游資源，更有蓬勃的新農村“生命力”，景區內吃、行、游、娛、購齊全，能給職工療休養帶來不一樣的國際化鄉村游覽體驗。 安吉田園嘉樂比樂園先后榮獲全國休閑農業與鄉村旅游五星級企業，浙江省少先隊校外實踐教育基地，浙江省中小學生研學實踐教育基地，浙江省現代農業科技示范基地，浙江省“鉆果級”采摘旅游體驗基地，湖州市中小學生研學實踐教育營地、基地等眾多榮譽。 景區旗下開元嘉樂比度假酒店，投資約8億。是一家高端、個性化五星級親子酒店，總建筑面積約為15000平方米，有別樹一幟的親子主題特色萌寵客房，全景客房等，用以滿足不同需求的客戶群體，另配有全日餐廳、森林氧吧區、四季溫泉、書畫藝術創作室、音樂慢吧等，為客戶休憩放松提供高質量的保障；酒店周圍有茂林修竹環繞與千年古剎靈峰寺相輝映，區位條件優越，距離縣城8.7公里，交通便捷，真正實現了精致生活美學與靈性本真生活的碰撞。
