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崗位職責1、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。2、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。3、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。4、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。5、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。6、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。崗位要求1、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。2、優秀的組織管理能力。3、優秀的交際能和溝通技巧。4、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。作為一家平等雇傭的雇主，萬豪集團承諾雇傭不同背景的員工并支持多元包容的文化。