職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：上海市普陀區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-40
- 計算機(jī)能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：6千-6.5千
- 職位有效期2026-05-30至2026-06-29
職位：前臺主管(急)
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)
1. 查看當(dāng)天抵店客人信息：包括貴賓，團(tuán)隊預(yù)訂及特殊要求，及時將相關(guān)信息通知相關(guān)部門。
2. 負(fù)責(zé)正確操作登記程序，填寫登記卡，房間分配，信用卡等。
3. 檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài)，確保隨時保持正確的房間狀態(tài)信息。
4. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊抵店前的準(zhǔn)備工作，保證團(tuán)隊總賬單的準(zhǔn)確性并確保正確收款。
5. 負(fù)責(zé)遵守酒店政策與服務(wù)程序，正確完成客人入住和離店手續(xù)。
6. 熟悉房費、折扣、包價、酒店設(shè)施和特殊活動等相關(guān)知識，同時確保員工正確掌握。
7. 確保迅速、正確記錄與解決客人投訴，必要時征求賓客服務(wù)經(jīng)理或前廳部經(jīng)理幫助。
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，有四星級酒店同崗位工作經(jīng)驗2年以上。
2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。
4、身體健康，品貌端正。
5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能處理投訴。
