職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市普陀區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-40
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：6千-6.5千
- 職位有效期2026-04-15至2026-05-15
職位：前臺主管(急)
崗位職責/職位描述
崗位職責
1. 查看當天抵店客人信息：包括貴賓，團隊預訂及特殊要求，及時將相關信息通知相關部門。
2. 負責正確操作登記程序，填寫登記卡，房間分配，信用卡等。
3. 檢查房態差異報告以及維修房狀態，確保隨時保持正確的房間狀態信息。
4. 負責團隊抵店前的準備工作，保證團隊總賬單的準確性并確保正確收款。
5. 負責遵守酒店政策與服務程序，正確完成客人入住和離店手續。
6. 熟悉房費、折扣、包價、酒店設施和特殊活動等相關知識，同時確保員工正確掌握。
7. 確保迅速、正確記錄與解決客人投訴，必要時征求賓客服務經理或前廳部經理幫助。
崗位要求
1、大專及以上學歷，有四星級酒店同崗位工作經驗2年以上。
2、有良好的團隊領導精神及執行力，工作認真負責。
3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。
4、身體健康，品貌端正。
5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能處理投訴。
